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자주묻는질문

고객님들께서 자주 질문하시는 내용에 대한 답변을 준비하였습니다.
원하시는 답변이 없는 경우 고객상담실로 문의해주시기 바랍니다.
자주묻는질문 게시판 리스트
번호 제목 날짜
145
질문
비대면 계좌개설이란?
2018-10-25
답변
영업점 방문 없이 비대면 실명확인 방식으로 스마트폰을 통해
통장을 신규개설하는 서비스를 말합니다.
144
질문
비대면 실명확인이란?
2018-10-25
답변
금융사고방지를 위해 거래자 본인여부를 확인할 때 온라인 채널 등 대면 이외의 방식을
여러단계의 인증절차를 거쳐 고객님 본인이 맞는지 실명확인하는 절차입니다.
143
질문
비대면계좌개설(입출금자유) 이용 시 제한되는 고객이 있나요?
2018-10-25
답변
- 만 19세 미만의 미성년자, 외국인 및 비거주자, 해외 납세자
- 대리인에 의한 신규
- 주민등록증 또는 운전면허증이 없는 경우
- 본인명의의 휴대전화 또는 공인인증서가 없는 경우
- 단기 다수계좌 개설 명의인
- 대포통장 또는 전화금융 사기계좌 명의인
- '금융사고예방시스템'에 등록된 고객
- 특정금융정보법에 따라 추가정보 확인이 필요한 고객
142
질문
비대면 계좌개설 이용 시간은 어떻게 되나요?
2018-10-25
답변
- 평일 04:30 ~ 23:30
- 매월 마지막 영업일 및 결산일 04:30 ~ 22:00
141
질문
주말에는 비대면계좌개설 이용이 불가한가요?
2018-10-25
답변
주말 및 공휴일에는 이용 불가합니다.
140
질문
비대면계좌개설을 하려면 OSB저축은행 전자금융(인터넷뱅킹)에 가입되어 있어야 하나요?
2018-10-25
답변
아니요. 인터넷뱅킹 가입 없이도 스마트폰 모바일앱으로 비대면본인인증 절차를 통해
비대면 계좌개설 후 스마트폰 뱅킹을 가입하시면 이용하실 수 있습니다.
통장 신규 시에는 신분증제출, 타행 본인계좌 송금을 통해 계좌개설이 가능합니다.
139
질문
비대면계좌개설 시 0원도 가능한가요? 입출금 한도 제한은 없나요?
2018-10-25
답변
네. 0원으로 통장 개설 가능하지만, 타행이체한도는 금융거래 한도제한 계좌로 설정됩니다.
간편인증가입고객은 1일. 1회 최대한도 100만원이며, OTP및 공인인증서를 등록하신 고객은
1일. 1회 최대한도 5천만원까지 설정 가능합니다.
138
질문
해외에서도 비대면계좌개설이 가능한가요?
2018-10-25
답변
인터넷이 가능한 곳이라면 비대면계좌개설이 가능합니다.
통신사 로밍서비스를 통해 휴대폰 공인인증서 본인인증, SMS본인확인, 신분증제출, 타행 본인계좌 송금이 가능합니다.
137
질문
한도계좌를 일반계좌로 전환하고 싶습니다.
2018-10-08
답변
한도계좌에서 일반계좌로 전환할 수 있는 조건은 아래와 같으며,
이체한도 상향은 일반계좌 전환 이후 이체한도 관리메뉴를 통해 상향 처리할 수 있습니다.

- GOLD 등급 이상(보통예금 평잔 30만원 이상, 예금 말잔 5천만원 이상,
월 급여이체 일백만원 이상 등) 가입 후 익일 적용
- 자동이체 등록 2건이상, 1회이상의 자동이체 실적이 있는 경우
- 보통예금 가입 후 월말 기준 입출금거래 건 월 10건이상 집계, 익월 1일 적용
- 예금 상품 가입 후 1개월 경과 시점, 익일
- 당행 대출신청 후 승인으로 대출금액이 입금되는 시점
- 기타 필요 서류 증빙 시, 또는 필요하다고 인정될 경우 영업점에서 전환처리

이체한도 상향은 〔모바일앱 > 메뉴(오른쪽상단) > 뱅킹관리 >이체한도 조회 및 관리 〕메뉴를 통해
변경할 수 있습니다.
136
질문
한도계좌의 이체한도가 궁금합니다.
2018-10-08
답변
금융거래 한도계좌의 1일 최대 이체한도는 다음과 같습니다.

- PIN 인증 : 타행이체 100만원
- 공인인증서 인증 : 타행이체 5천만원